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CLAUSULAS ABUSIVAS EN CONTRATOS DE ALQUILER DE VEHICULOS
Alberto Simón • 12 de mayo de 2020
COBROS POR SERVICIOS NO PRESTADOS
A lo largo de nuestra vida suscribimos numerosos contratos como consumidores, viéndonos en muchas ocasiones como sufrimos un abuso
por parte del prestador de servicios sin apenas darnos cuenta. Uno de estos casos es cuando alquilamos un vehículo en nuestro destino vacacional y nos vemos obligados a firmar un contrato sin que se nos dé la información correcta y necesaria.
Se nos facilita un contrato con una minúscula letra llena de cláusulas interminables que somos incapaces de leer y entender, presionados la prisa del empleado de la empresa y del cliente siguiente para que lo atiendan cuanto antes. Pues bien mucho ojo pues podemos estar siendo víctimas de un abuso en nuestros derechos sin apenas vislumbrarlo.
Un ejemplo típico de abuso es el cobro por servicios no prestados efectivamente por la empresa
(aplicable no sólo a las empresas de renta a car). En particular el cobro de un SUPLEMENTO POR CARGO DE SERVICIO DE REPOSTAJE, cuando en la mayor parte de los casos las compañías aplican el criterio sobre el combustible del lleno-lleno,
por lo que es el cliente el que efectúa el repostaje y no la compañía. NO nos pueden cobrar ningún cargo por este concepto
si lo hacemos nosotros y devolvemos el vehículo con el depósito conforme las instrucciones recogidas en el contrato.
Si somos víctimas debemos presentar una reclamación ante los organismos correspondientes en materia de consumo.
No obstante sobre el alquiler de vehículos ha de tenerse en cuenta que en Galicia la competencia corresponde no a la Dirección Xeral de Consumo sino a la Dirección Xeral de Mobilidade, quien tramitará el expediente y derivará su conocimiento a la Xunta Arbitral de Transportes de Galicia. Las empresas es probable que procedan a la devolución de la cantidad antes de que la administración resuelva en su contra y evitar que la cuestión alcance una mayor repercusión para ellas.
La tramitación es mejorable por parte de la administración ya que debería ser mucho más sencilla y ágil, pero debemos defender nuestros derechos.
Ante cualquier abuso siempre DEBEMOS RECLAMAR!!!.
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